民航局局長(zhǎng)馮正霖：我們民航局高度關注，堅守三條底線，在真情服務底線中。航班正常是多種因素構成的，它包含瞭(le)多種因素，我們去年在整治航班正常上做瞭(le)一些工作，我接觸到的一些乘客，好像好瞭(le)，我們的航班正常率達到76.4%，比2015年提高8.4%，還是很不容易的，把航班公司不可控的因素，降到最低，在各種影響因素中，天氣因素成爲主要因素，航班正常還有空間可挖。